Pas de panique 🤍

Regarde d’abord dans les courriers indésirables, l’e-mail s’y cache parfois.

S’il reste introuvable, écris-nous à hello@soresundown.com avec ton nom et la date de commande.

On te répond rapidement.

Chaque pièce est préparée avec soin avant l’expédition.

France : 3 à 5 jours ouvrés

Europe : 3 à 10 jours ouvrés

International : 5 à 12 jours ouvrés

Dès que la commande part, tu reçois un lien de suivi.

Oui.

Toutes les transactions sont sécurisées via des plateformes de paiement reconnues (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

Les informations bancaires sont traitées directement par ces services sécurisés et ne sont jamais conservées par Soré.

Oui.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

Pour connaître les modalités détaillées, consulte notre page Retours ou contacte-nous.

Pour les commandes livrées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Le cas échéant, ces frais restent à la charge du client.

Les pièces en coton sont confectionnées à Lombok, en Indonésie, dans des ateliers féminins.

Les sacs en plastique recyclé sont tressés à la main dans le sud de l'Inde.

Pièces en coton

Lavage délicat à 30°C ou à la main.
Séchage à l’air libre recommandé.
Évite le sèche-linge pour préserver la matière et les couleurs.

Accessoires en plastique recyclé

Nettoie délicatement avec un chiffon légèrement humide si nécessaire.
Laisse sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct.

Pour garder sa forme, range ton sac à plat ou dans un endroit sec.